Cartes Satispay, sans frontières

La carte virtuelle est active et prête à l'emploi dès que vous complétez la demande et acceptez les Conditions Générales d'Utilisation du service « Satispay Consumer », disponibles ici. Si vous demandez la carte physique, nous créons également tout de suite une carte virtuelle temporaire : vous pouvez ainsi commencer vos achats en ligne ou via vos portefeuilles numériques avant même l'expédition de la carte. N'oubliez pas que la carte physique ne peut être utilisée qu'après avoir été activée dans l'app, en saisissant sa date d'expiration et son code CVV.

Pour le moment, la carte ne peut être demandée que si vous souscrivez à l'un de nos plans payants. Vous accédez ainsi immédiatement à une série d'avantages inclus dans chaque plan. Pour activer la carte, si vous n'avez pas encore de plan : 1. Appuyez sur l'icône de la carte en haut à droite de l'écran d'Accueil de l'app. 2. Choisissez le plan que vous préférez et suivez les instructions pour vous abonner. 3. Choisissez d'activer tout de suite la version virtuelle ou de demander aussi la carte physique, sans frais supplémentaires. Vous avez déjà le plan Satispay Plus ? La carte Red est déjà incluse dans votre abonnement. Rendez-vous dans la section dédiée à votre plan Plus dans l'app, sélectionnez l'avantage carte Red et suivez les étapes pour l'activer ou la demander.

La sécurité de votre argent est notre priorité. En cas de perte ou de vol de votre carte, vous avez les deux options suivantes : - Depuis l'app : vous pouvez bloquer, débloquer ou suspendre temporairement la carte vous-même et en temps réel, en un simple clic. - Par téléphone : si vous n'avez pas votre smartphone sous la main et souhaitez bloquer ou suspendre temporairement votre carte, une ligne téléphonique automatisée est active 24h/24 et 7j/7, dédiée au blocage immédiat de la carte. Pour une assistance en italien, appelez le numéro vert +39 800 826 533. Pour une assistance en anglais, appelez le +352 27 647 687.

C'est très simple : ouvrez l'app Satispay et, sur l'écran d'Accueil, appuyez sur votre photo de profil en haut à gauche. Appuyez ensuite sur le bouton « Upgrade » en haut à droite pour accéder à la section où vous pouvez explorer et comparer les avantages inclus dans chacun des trois plans : Satispay Plus, Metal et Velvet. Les Conditions Générales d'Utilisation des services d'abonnement s'appliquent.

Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, directement depuis l'app : il suffit d'aller dans la section dédiée à votre plan, d'appuyer sur Gérer et de suivre les étapes indiquées. Lorsque vous annulez votre abonnement, le renouvellement automatique est désactivé. Si vous annulez dans les 14 jours suivant l'activation, vous perdez immédiatement les avantages du plan et recevez le remboursement intégral du montant payé. Toutefois, si vous avez déjà demandé la carte physique ou utilisé une lounge d'aéroport, vous devrez payer ces services. Veuillez consulter les Conditions Générales pour le détail des coûts. Si vous annulez après 14 jours à compter de l'activation du plan : 1. Si vous avez choisi le paiement mensuel : aucun remboursement n'est prévu. Le plan reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé. 2. Si vous avez choisi le paiement annuel : vous recevez un remboursement calculé sur les mois complets non utilisés. Le plan reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé. Si vous avez demandé la carte physique ou utilisé une lounge d'aéroport et que vous annulez le plan avant de l'avoir conservé pendant au moins 10 mois, vous devrez payer les frais d'émission de la carte physique, calculés au prorata des mois complets restants sur la période de 10 mois, ainsi que les passes utilisés pour l'accès aux lounges. Veuillez consulter les Conditions Générales pour le détail des coûts. Pour plus d'informations sur les plans d'abonnement, y compris les avantages prévus et les détails relatifs à la carte, vous pouvez consulter les Conditions Générales d'Utilisation des services d'abonnement disponibles ici.