Programma “Punti Satispay"

Il programma fedeltà “Punti Satispay” (di seguito, il “Programma”), consente agli utenti partecipanti di accumulare e riscattare punti per ottenere un cashback sulle transazioni idonee effettuate tramite l’app di Satispay (“App”)

Il promotore del Programma è Satispay Europe S.A., società di diritto lussemburghese, con sede legale presso 53, Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (“Satispay”, o “noi”).

Satispay è un istituto di moneta elettronica regolamentato dalla Commission de Surveillance du Secteur Financier con numero di iscrizione W00000010.

Puoi contattarci utilizzando la funzione “Contattaci” presente nella nostra App, oppure tramite l'indirizzo email support@satispay.com o via posta all'indirizzo 53, Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo.

Il Programma è aperto a tutti i consumatori che hanno ricevuto un invito o una comunicazione per partecipare, direttamente da Satispay. Per aderire, gli utenti devono aver installato l’App e finalizzato il processo di attivazione al servizio Satispay Consumer offerto da Satispay. L’attivazione è finalizzata se l’utente ha accettato i termini e condizioni del servizio e il mandato SEPA in favore di Satispay.

👉 Per partecipare al Programma, l’utente dovrà aderire, cliccando sull’apposito pulsante presente nelle sezioni dedicate in App dopo aver letto il presente regolamento (l’”Utente Partecipante” o “tu”). Con la partecipazione al Programma, l’Utente Partecipante accetta integralmente il presente regolamento e le sue eventuali modifiche. La versione più aggiornata del regolamento è consultabile sul sito https://www.satispay.com/it-it/ (il “Sito”).

Il Programma è attivo dal 1° marzo 2025 fino al 31 dicembre 2025, salvo eventuali proroghe o modifiche (“Periodo di Validità”). L’utilizzo dei Punti da parte degli Utenti Partecipanti dovrà essere effettuato entro e non oltre il 31 gennaio 2026.

Potrai accumulare Punti:

• su tutte le transazioni idonee effettuate tramite l’App, presso le attività commerciali dotate di Partita IVA e convenzionate con il servizio Satispay Business (i “Commercianti”), che non rientrano tra le esclusioni elencate al paragrafo TRANSAZIONI NON IDONEE ALL’ACCUMULO E ALL’UTILIZZO DEI PUNTI;
  
• su tutte le transazioni idonee effettuate tramite l’App, per l’acquisto di ricariche telefoniche, gift card o per eseguire pagamenti PagoPA, bollo auto e moto, donazioni e bollettini; e
  
• attraverso qualsiasi altra modalità che potrebbe essere indicata in App (congiuntamente, le “Transazioni Idonee all’Accumulo di Punti”).

Per tutte le Transazioni Idonee all’Accumulo di Punti effettuate tramite l’App, otterrai:

👉 n. 1 punto per ogni euro (euro uno/00) di spesa effettuata (ciascuno, un “Punto”).

I Punti saranno calcolati per ciascuna Transazione Idonea all’Accumulo di Punti effettuata, come risultante dalla sezione “Transazioni” nel “Profilo” dell’App.

⛔ Non è previsto l’accredito di frazioni di Punto: cifre decimali, come ad esempio 0,30 o 0,80 euro non danno diritto ad ottenere alcun Punto o frazione di Punto.

❗Se indicato in App, specifiche Transazioni Idonee all’Accumulo di Punti ti permetteranno di accumulare punti extra (es. Punti doppi o tripli! - cd. “Moltiplicatore”). I dettagli delle condizioni saranno visibili prima del pagamento.

Durante il Periodo di Validità del Programma, una volta che avrai accumulato il numero minimo di Punti indicato nell'apposita sezione in App dedicata al Programma (la “Soglia Minima di Partecipazione”) potrai utilizzare i Punti accumulati per ottenere un rimborso (“Cashback”) sulle transazioni idonee effettuate tramite l’App.

Puoi utilizzare i Punti per richiedere il Cashback:

• su tutte le transazioni effettuate tramite l’App, presso i Commercianti che non rientrano tra le esclusioni elencate al paragrafo TRANSAZIONI NON IDONEE ALL’ACCUMULO E ALL’UTILIZZO DEI PUNTI;
  
• su tutte le transazioni effettuate tramite l’App per l’acquisto di gift card o per effettuare donazioni; e
  
• attraverso qualsiasi altra modalità che potrebbe essere indicata in App

(congiuntamente le “Transazioni Idonee all’Utilizzo dei Punti”)

❗Il Cashback non può essere richiesto per le transazioni effettuate tramite l’App per l’acquisto di ricariche telefoniche o per eseguire pagamenti PagoPA, bollo auto o MAV.

Il Cashback potrà essere richiesto direttamente in App, prima di effettuare una Transazione Idonea all’Utilizzo dei Punti, convertendo i Punti selezionati. La richiesta di utilizzo dei Punti accumulati dovrà essere effettuata direttamente da te, al momento dell’acquisto, seguendo le istruzioni presenti in App. Potrai vedere in anteprima sull’App, nella schermata di riepilogo del pagamento in corso di esecuzione, l'esatto ammontare complessivo del Cashback erogabile. L’importo del pagamento dovrà sempre essere corrisposto per intero, e il Cashback verrà accreditato subito dopo il completamento della Transazione Idonea all’Utilizzo dei Punti.

❗I Punti non rappresentano una forma di denaro o moneta elettronica e non possono in alcun caso essere scambiati per denaro o moneta elettronica.

Per poter utilizzare i Punti, nel momento del pagamento è necessario che tu abbia una disponibilità totale pari o maggiore del valore totale della transazione.

Quando avrai completato il pagamento, il Cashback risultante dalla conversione dei Punti utilizzati sarà accreditato sulla tua disponibilità all'interno dell'App.

In qualsiasi momento, questa “transazione in ingresso” sarà visibile nello storico, nella sezione “Transazioni” dell'App.

Come Utente Partecipante, potrai utilizzare il Cashback accreditato per eseguire pagamenti tramite App verso terzi convenzionati con i servizi Satispay, anche in più operazioni (se non specificato diversamente).

In caso di impossibilità a pagare tramite l'App per diversi motivi (come, ad esempio, l'assenza di connettività, mancata accettazione del pagamento da parte del Commerciante, etc.), non potrai utilizzare i Punti e non potremo riconoscerti il Cashback.

❌ Non saranno considerate Transazioni Idonee all’Accumulo e all’Utilizzo dei Punti, le transazioni effettuate presso i Commercianti le cui attività rientrino nelle seguenti categorie (“Transazioni Non Idonee”):

• Produzione, promozione, pubblicazione o distribuzione di:
  ◦ Droghe o prodotti a base di tabacco o illegali
  ◦ Materiale pornografico
  ◦ Prodotti o servizi progettati per favorire la ricezione non autorizzata di contenuti audio o video via cavo, streaming o satellite
  ◦ Beni contraffatti o qualsiasi bene o servizio soggetto a copyright o protezione della proprietà intellettuale
  ◦ Qualsiasi tipo di arma o arma da fuoco
  ◦ Documenti di identità governativi falsi o contraffatti, visti, licenze o altri documenti
  ◦ Manufatti culturali e altri oggetti di importanza archeologica, storica, culturale e religiosa, o di raro valore scientifico, nonché avorio e specie protette
  ◦ Qualsiasi altro prodotto o servizio noto per essere illegale o non conforme alle leggi locali
  ◦ Carte prepagate o altre carte a valore memorizzato che:
  ▸ Non sono associate a un commerciante specifico;
  ▸ Non sono limitate all’acquisto di particolari prodotti o servizi;
  ◦ Materiale considerato istigatore o promotore di violenza e/o qualsiasi forma di sfruttamento o discriminazione basata su razza, genere, età, religione, disabilità o orientamento sessuale
  
• Fornitori di gioco d’azzardo e scommesse online
• Casinò o altre strutture fisiche per le scommesse
• Marketing multilivello e/o rappresentanti di vendita porta a porta
• Servizi finanziari e attività di trasferimento di denaro (istituti finanziari, cambio di valuta, operatori di trasferimento di denaro o money transfer, intermediazione mobiliare)
• Agenzie di prestiti, gestione del debito o recupero crediti
• Case di pegno
• Compro oro e rivenditori di oro (come attività principale)
• Centri massaggi (a meno che non siano autorizzati per terapia fisica)

Ci riserviamo in ogni caso il diritto di modificare la lista in qualsiasi momento e di escludere ulteriori attività, anche in accordo alle specifiche di ciascuna Iniziativa, comunicando debitamente tale esclusione all’Utente Partecipante.

Ci riserviamo il diritto di escludere un Commerciante e/o un Utente Partecipante dal Programma, con conseguente perdita dei Punti accumulati da parte dell’Utente Partecipante, e, ove necessario, di recuperare i Punti dallo stesso utilizzati al fine di ottenere il Cashback, nel caso in cui:

🚨ritenessimo ragionevolmente che tu non abbia effettuato Transazioni Idonee all’Accumulo di Punti e/o all’Utilizzo di Punti genuine;

🚨rilevassimo un utilizzo non conforme dell’App rispetto a quanto previsto dal presente regolamento, o da norme, anche regolamentari, nazionali o comunitarie;

🚨rilevassimo una violazione della normativa applicabile in materia di pagamenti con strumenti alternativi al contante;

🚨rilevassimo da parte del Commerciante un aumento dei prezzi di vendita di un determinato prodotto o servizio in ragione dell'adesione da parte dell’Utente Partecipante al Programma e/o a iniziative specifiche;

🚨con riferimento ai negozi offline, il Commerciante ricevesse pagamenti:
- in orari di apertura differenti da quelli del negozio offline pubblicamente dichiarati;
- anticipati o differiti rispetto al momento dell'acquisto del bene o servizio da parte dell’Utente Partecipante;

🚨rilevassimo un abuso nelle modalità di ottenimento dei Punti e/o del Cashback e/o un ottenimento fraudolento o comunque non consentito dei Punti e/o del Cashback.

L'esclusione avrà efficacia immediata, fatto salvo il diritto di Utenti Partecipanti e/o Commercianti di trasmetterci prove adeguate in proprio favore e di essere riammessi al Programma.
👀 Nel caso in cui dovessimo identificare delle anomalie come (a titolo esemplificativo ma non esaustivo!) quelle elencate sopra, ci riserviamo il diritto di richiedere all’Utente Partecipante, copia (conforme ove necessario) di un documento giustificativo dell'acquisto del bene o del servizio (quale, a titolo esemplificativo e non esaustivo, ricevuta fiscale o scontrino).

Se l’Utente Partecipante richiede il rimborso per una Transazione Idonea all’Accumulo di Punti, la quale abbia generato dei Punti, e tale richiesta di rimborso viene accolta, i Punti guadagnati saranno automaticamente detratti dal saldo Punti dell’Utente Partecipante, anche nel caso in cui i Punti ottenuti siano già stati utilizzati dall’Utente Partecipante.

Qualora non vi sia un saldo Punti positivo o sufficiente al fine di coprire l’intero numero di Punti corrispondente, si procederà portando il saldo Punti dell’Utente Partecipante in negativo e gli eventuali successivi accrediti di Punti compenseranno il saldo negativo fino al raggiungimento di un bilancio positivo.

Se l’Utente Partecipante richiede il rimborso per una Transazione Idonea all’Utilizzo dei Punti per la quale abbia richiesto ed ottenuto un Cashback convertendo i Punti nella propria disponibilità, e tale richiesta di rimborso viene accolta, il corrispondente numero di Punti utilizzati sarà automaticamente riaccreditato sul saldo Punti dell’Utente Partecipante e l’importo del Cashback verrà riaccreditato a Satispay.

In caso di rimborso parziale, i Punti saranno riaccreditati all’Utente Partecipante in proporzione al loro utilizzo nella Transazione Idonea all’Utilizzo di Punti e il corrispondente importo di Cashback verrà riaccreditato a Satispay.

Ci riserviamo il diritto di:

* modificare il presente regolamento - inclusa la modalità di raccolta Punti, eventuali limiti di raccolta o utilizzo dei Punti - in qualsiasi momento, comunicandolo con almeno 15 giorni di anticipo agli Utenti Partecipanti mediante notifica sull'App, via e-mail o attraverso il Sito;

* introdurre nel corso del Programma specifiche iniziative a carattere promozionale, temporalmente limitate, volte a riconoscere condizioni di accredito più favorevoli a tutti o a una parte degli Utenti sulla base di criteri omogenei, oggettivi e predeterminati: dette Iniziative saranno di volta in volta debitamente comunicate agli utenti coinvolti.

Trattiamo i dati personali degli Utenti Partecipanti nell'ambito del Programma nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a prendere visione della privacy policy di Satispay.