Servizi Welfare - Condizioni generali di fornitura

App Consumer: è l’applicazione mobile Satispay rilasciata sui principali app store, che i Titolari dovranno utilizzare per fruire dei Buoni Acquisto e/o dei Buoni Pasto.

Buono Acquisto: è il titolo di legittimazione multiuso ex art. 2002 c.c., in qualsiasi forma (cartacea e/o elettronica), emesso da Satispay Italy conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente e che legittima il Titolare a riceverela vendita di beni e/o la prestazione di importo complessivamente pari al Valore Nominale presso l’Esercizio Convenzionato aderente al Network, con l’esclusione di qualsiasi prestazione in denaro.

Buono Pasto: è il titolo di legittimazione ex art. 2002 c.c., in qualsiasi forma (cartacea e/o elettronica), emesso da Satispay Italy conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente e che legittima il Titolare a ricevere dall’Esercizio Convenzionato la somministrazione di alimenti e bevande e/o la cessione di prodotti alimentari pronti per il consumo, per un importo pari al Valore Facciale, con l’esclusione di qualsiasi prestazione in denaro.

Cliente: è il datore di lavoro, nonchè il libero professionista autonomo o imprenditore individuale senza dipendenti, acquirente dei Buoni Acquisto, per il tramite di Ordini.

Condizioni Generali: sono le presenti Condizioni Generali di Fornitura dei Servizi Welfare che disciplinano l'acquisto dei Buoni Acquisto e/o di Buoni Pasto da parte del Cliente.

Conferma Ordine: è il messaggio generato ed inviato al Cliente, contenente le informazioni relative all’accettazione e alla presa in carico dell’Ordine.

Contratto: è la proposta effettuata dal Cliente ed accettata da Satispay Italy, che si compone di: Modulo di Adesione, ciascun Ordine a cui è seguita una Conferma Ordine e Condizioni Generali.

Dashboard Employer: è un’applicazione web accessibile al Cliente tramite il seguente link welfare.satispay.com.

Esercizio Convenzionato: è l’esercizio convenzionato presso il quale potranno essere spesi i Buoni Acquisto e/o i Buoni Pasto.

Modulo di Adesione: è il modulo che dovrà essere compilato dal Cliente con i dati richiesti da Satispay Italy al fine di creare la relativa anagrafica, nel quale sono altresì riportate le condizioni economiche, con il quale il Cliente manifesta la volontà di fruire dei Servizi Welfare.

Network: è la rete di Esercizi Convenzionati con Satispay Italy, presso i cui punti vendita fisici (offline) e/o piattaforme web e/o mobile (online) possono essere utilizzati i Buoni Acquisto e/o i Buoni Pasto emessi da Satispay Italy.

Ordine: è la modalità con la quale il Cliente inserisce tramite la Dashboard Employer, con la cadenza stabilita tra le Parti, il numero ed il Valore Nominale dei Buoni Acquisto e/o dei Buoni Pasto da assegnare a ciascun Titolare.

Parte: individualmente Satispay Italy e il Cliente, e congiuntamente Parti.

Prestazione: è la vendita di beni e/o la prestazione di servizi che il Titolare è legittimato a ricevere presso gli Esercizi Convenzionati a fronte della presentazione del Buono Acquisto, oppure, per il solo caso dei Buoni Pasto, indica la somministrazione di alimenti e bevande e/o la cessione di prodotti alimentari pronti per il consumo.

Servizi Welfare: è il servizio fornitura complessivamente di Buoni Acquisto multiuso e/o di Buoni Pasto emessi da Satispay Italy in conformità a quanto richiesto dal Cliente nell’Ordine.

Satispay: è il gruppo societario che fa capo a Satispay S.p.A., a cui appartiene anche Satispay Italy.

Satispay Italy: è Satispay Italy S.p.A., con sede legale in Milano, Piazza Fidia n.1, codice fiscale e numero di iscrizione al registro imprese di Milano 12408640964, capitale sociale € 1.000.000,00.

Titolare: è (i) il prestatore di lavoro subordinato, a tempo pieno o parziale, (ii) il soggetto che ha instaurato con il Cliente un rapporto di collaborazione anche non subordinato, nonché (iii) il libero professionista autonomo o l’imprenditore individuale senza dipendenti, al quale, ai sensi della normativa vigente e/o dei contratti collettivi di lavoro, vengono assegnati i Buoni Pasto e che, pertanto, è legittimato ad utilizzarli.

Valore Facciale: è il valore della Prestazione associato al o indicato sul Buono Pasto, inclusivo dell’imposta sul valore aggiunto prevista per le somministrazioni al pubblico di alimenti e bevande e le cessioni di prodotti alimentari pronti per il consumo.

Valore Nominale: è il valore di una o più Prestazioni associato al o indicato sul Buono Acquisto, inclusivo dell’imposta sul valore aggiunto prevista per la vendita dei beni e/o la prestazione dei servizi.

Tali definizioni si considerano applicabili all’intero Contratto.

2.1. Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’erogazione dei Servizi Welfare favore del Cliente.

2.2. Il Cliente prende atto che Satispay Italy potrà avvalersi di terzi fornitori ai fini dell’esecuzione dei Servizi Welfare, con oneri e responsabilità a suo esclusivo carico.

2.3. Il Cliente è tenuto a (i) leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e (ii) memorizzarne una copia su supporto durevole, per future consultazioni. Le Condizioni Generali saranno sempre disponibili per la consultazione nella Dashboard Employer.

3.1. Le disposizioni di cui al presente articolo troveranno applicazione solo laddove il Cliente tramite l’Ordine richieda la fornitura di Buoni Acquisto.

3.2. Le Prestazioni potranno essere erogate ai Titolari esclusivamente da parte degli Esercizi Convenzionati aderenti al Network, secondo le modalità di utilizzo di seguito specificate. Gli Esercizi Convenzionati saranno messi in evidenza ai Titolari all’interno dell’App Consumer.

3.3. Il Cliente prende atto e accetta che i Buoni Acquisto:

• i. consentono ai Titolari di ricevere una o più Prestazioni di importo complessivamente pari al Valore Nominale, entro i limiti individuati dalla normativa;
• ii. consentono all’Esercizio Convenzionato di provare documentalmente l’avvenuta Prestazione nei confronti dell’Emettitore;
• iii. sono utilizzabili dai Titolari esclusivamente per l’intero Valore Nominale, senza poter essere soggetti a riduzioni o integrazioni con altri sistemi di pagamento di qualsivoglia entità;
• iv. non danno diritto a resto né all’utilizzo residuo per altre Prestazioni;
• v. non sono cedibili né commercializzabili o convertibili in denaro;
• vi. sono utilizzabili esclusivamente dal Titolare tramite l’App Consumer. Qualora il Titolare non disponga già di un account sull’App Consumer, per poter utilizzare i Buoni Acquisto assegnati, sarà tenuto a scaricare l’App Consumer e registrarsi sulla stessa, sottoscrivendo le condizioni generali di utilizzo per il servizio “Satispay Consumer” e ad utilizzare l’App Consumer per tutto il tempo in cui fruirà dei Buoni Acquisto;
• vii. devono essere utilizzati entro il termine temporale di utilizzo ad essi associato, così come indicato e reso noto ai Titolari all’interno dell’App Consumer.

4.1. Le disposizioni di cui al presente articolo troveranno applicazione solo laddove il Cliente tramite l’Ordine richieda la fornitura di Buoni Pasto.

4.2. Le Prestazioni di somministrazione e/o cessione di bevande e alimenti potranno essere erogate ai Titolari esclusivamente da parte degli Esercizi Convenzionati, secondo le modalità di utilizzo di seguito specificate. Gli Esercizi Convenzionati saranno messi in evidenza ai Titolari all’interno dell’App Consumer.

4.3. Il Cliente prende atto e accetta che i Buoni Pasto:

• i. consentono ai Titolari di ricevere una Prestazione di importo pari al Valore Facciale, mentre l’eventuale differenza tra l’importo della Prestazione ottenuta e il Valore Facciale medesimo sarà sostenuta dal Titolare (utilizzando il servizio “Satispay Consumer”, o altrimenti corrispondendo la differenza tramite un altro mezzo di pagamento tra quelli accettati dall’Esercizio Convenzionato);
• ii. consentono all’Esercizio Convenzionato di provare documentalmente l’avvenuta Prestazione nei confronti dell’Emettitore;
• iii. sono utilizzabili dai Titolari esclusivamente per l’intero Valore Facciale, senza poter essere soggetti a riduzioni di qualsivoglia entità;
• iv. non danno diritto a resto né all’utilizzo residuo per altre Prestazioni;
• v. non sono cedibili, né cumulabili oltre il limite di otto buoni, né commercializzabili o convertibili in denaro e non sono utilizzabili per prestazioni diverse dalla Prestazione;
• vi. sono utilizzabili esclusivamente dal Titolare tramite l’App Consumer. A scanso di equivoci, qualora il Titolare non disponga già di un account sull’App Consumer, per poter utilizzare i Buoni Pasto assegnati, sarà tenuto a scaricare l’App Consumer e registrarsi sulla stessa, sottoscrivendo le condizioni generali di utilizzo per il servizio “Satispay Consumer”;
• vii. devono essere utilizzati entro il termine temporale di utilizzo ad essi associato, così come indicato e reso noto ai Titolari all’interno dell’App Consumer.

5.1. Il Cliente conviene di:

• i. informare i Titolari che per poter beneficiare delle agevolazioni fiscali le Prestazioni dovranno essere erogate dagli Esercizi Convenzionati personalmente ai Titolari e/o, qualora consentito dalla legge, ai familiari degli stessi e che, in difetto, i Titolari non potranno godere delle detrazioni fiscali previste dalla normativa pro tempore vigente;
• ii. fornire tutti i dati richiesti all’interno del Modulo di Adesione, in assenza dei quali Satispay Italy non potrà erogare i Servizi Welfare richiesti;
• iii. ordinare la quantità di Buoni Acquisto e/o di Buoni Pasto occorrenti secondo le proprie necessità, indicando la data in cui renderli disponibili ai Titolari sull’App Consumer, e trasmettendo ciascun Ordine a Satispay Italy tramite la Dashboard Employer, con un preavviso di almeno 7 (sette) giorni lavorativi rispetto alla data richiesta per l’assegnazione ai Titolari;
• iv. a seguito della trasmissione della Conferma Ordine da parte di Satispay Italy, provvedere al pagamento secondo i termini e le modalità definiti all'articolo 7;
• v. informare i Titolari delle condizioni di utilizzo dei Servizi Welfare precisate in precedenza all’art. 3.3 (applicabile per la fornitura di Buoni Acquisto) ed all’art. 4.3 (applicabile per la fornitura di Buoni Pasto) ed impegnarsi affinché i Titolari osservino le stesse e la normativa vigente in materia di utilizzo dei Buoni Acquisto e/o Buoni Pasto. Tali informazioni potranno essere in aggiunta trasmesse ai Titolari anche da altre società del gruppo Satispay;
• vi. garantire a Satispay Italy un’esclusiva per la fornitura dei Servizi Welfare.

5.2. Inoltre, il Cliente prende atto e accetta che la cancellazione e/o la modifica di uno o più Ordini è efficace solo se concordata ed accettata con Satispay Italy. In mancanza di accordo di Satispay Italy, resta fermo quanto previsto dall’art. 5.1.iii.

6.1. A seguito dell’esito positivo dei controlli circa il Cliente, Satispay Italy conviene di:

• i. organizzare i Servizi Welfare, nel rispetto della normativa vigente;
• ii. emettere e mettere a disposizione del Cliente la fattura e/o la nota di debito per l’erogazione dei Servizi Welfare ordinati al ricevimento del pagamento andato a buon fine;
• iii. previa ricezione del pagamento degli importi indicati nella fattura/nota di debito emessa a seguito della trasmissione della Conferma Ordine, mettere a disposizione dei Titolari o fare in modo che siano messi a disposizione dei Titolari, tramite l’App Consumer, i Buoni Acquisto e/o i Buoni Pasto ordinati dal Cliente, nel rispetto della data di messa a disposizione sull'App Consumer richiesta nell’Ordine;
• iv. adottare idonee misure di tracciabilità del Buono Acquisto e/o del Buono Pasto.

6.2. Satispay Italy si riserva il diritto di non erogare i Servizi Welfare e/o di non accettare uno o più Ordini trasmessi nel caso in cui (i) il Cliente non abbia fornito tutte le informazioni richieste; (ii) il Cliente risulti inadempiente rispetto all’obbligo di pagamento degli importi dovuti; (iii) il Cliente non abbia rispettato le tempistiche indicate dall’art. 5.1.ii. per la trasmissione degli Ordini.

7.1. Il Cliente si impegna a corrispondere a Satispay Italy l’importo dovuto a seguito della trasmissione della Conferma Ordine.

7.2. Il pagamento dei corrispettivi dovuti dal Cliente a Satispay Italy sarà effettuato conformemente a quanto previsto nel Modulo di Adesione.

7.3. Fatto salvo quanto previsto di seguito all'articolo 9.3, nel caso di ritardo nel pagamento dei corrispettivi dovuti Satispay Italy avrà la facoltà di non accettare l’Ordine trasmesso dal Cliente e/o di sospendere la fornitura dei Servizi Welfare (e quindi l’evasione di ulteriori Ordini), fatto salvo in ogni caso il diritto al risarcimento di eventuali danni.

7.4. Laddove sia stato concordato tra le Parti il pagamento non anticipato da parte del Cliente, in caso di ritardato pagamento rispetto ai termini concordati saranno automaticamente dovuti per legge, dal giorno successivo alla scadenza di detti termini, gli interessi di mora nella misura prevista dal D.lgs. 231/2002.

8.1. In nessun caso Satispay Italy potrà essere ritenuta responsabile dell’adempimento degli obblighi derivanti dal Contratto nel caso in cui l’inadempimento sia dovuto a causa ad essa non imputabile, caso fortuito, forza maggiore e/o a qualsiasi evento al di fuori del proprio controllo, inclusi, a titolo esemplificativo, disastri naturali, esplosioni, inondazioni, scioperi, atti di terrorismo, guerre o sommosse, epidemie o pandemie, restrizioni o impedimenti imposti dal governo o dalle autorità, guasti alla rete e/o blackout. In tali circostanze, nessun rimborso o indennizzo sarà dovuto da Satispay Italy.

8.2. Nella misura prevista dal Contratto e nei limiti consentiti dalla legge applicabile, in nessun caso Satispay Italy sarà responsabile, per nessun motivo e in nessun modo:

• i. della fornitura delle Prestazioni ai Titolari, della loro sicurezza, legalità o qualità o di eventuali danni o guasti da essi derivanti che saranno di esclusiva responsabilità degli Esercizi Convenzionati; e
• ii. dell'uso improprio dei Buoni Acquisto da parte del Cliente e/o dei Titolari.

8.3. Satispay Italy rimarrà estranea a qualunque controversia o contestazione derivante dall’utilizzo dei Buoni Acquisto da parte dei Titolari non conforme alla normativa vigente. Fatto salvo quanto previsto dalla legge applicabile, il Cliente si impegna a manlevare e mantenere indenne Satispay Italy da qualsiasi contestazione, causa, costo, danno, pretesa, da chiunque presentata, relativi ai Servizi Welfare e/o all’erogazione delle Prestazioni.

8.4. A scanso di equivoci, nulla nelle presenti Condizioni Generali limita o esclude la responsabilità di Satispay Italy per dolo, colpa grave e qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata dalla legge applicabile.

9.1. Il Contratto si intende efficace per due anni a decorrere dalla tramissione a Satispay Italy del Modulo di Adesione sottoscritto dal Cliente, e sarà rinnovato tacitamente di biennio in biennio, fermo restando quanto previsto al successivo paragrafo 9.2.

9.2. Ciascuna Parte potrà recedere anticipatamente dal Contratto, senza penali e senza poter pretendere alcuna indennità e/o risarcimento, con un preavviso di 60 (sessanta) giorni dandone comunicazione scritta all’altra Parte. Sono fatti salvi gli obblighi derivanti da Ordini già oggetto di Conferma Ordine e non ancora adempiuti.

9.3. Satispay Italy potrà risolvere immediatamente il Contratto mediante comunicazione scritta, da inviarsi via e-mail o tramite posta, utilizzando i dati forniti dai Clienti nel Modulo di Adesione, fermo restando il diritto al risarcimento di ogni danno subito, nel caso di inadempimento da parte del Cliente delle obbligazioni di cui agli articoli 5.1 (iii), (v) (Obblighi del Cliente); 14.2 (Divieto di cessione); 15 (Riservatezza) delle presenti Condizioni Generali.

10.1. Ai sensi del presente articolo, per "Normativa in materia di protezione dei dati personali" si intendono tutte le leggi e i regolamenti in materia di trattamento dei dati personali, ivi compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il Regolamento (UE) 2016/679, il D. Lgs. 196/2003, così come modificato dal D. Lgs. 101/2018 e qualsiasi altra normativa sulla protezione dei dati personali applicabile al trattamento dei dati personali, già in vigore o che entrerà in vigore nel corso del termine di efficacia del Contratto, ivi compresi i provvedimenti, le linee guida e le opinioni del Garante per la protezione dei dati personali.

10.2. Le Parti si impegnano reciprocamente a rispettare (e far rispettare dal proprio personale che sarà impiegato nell’esecuzione del Contratto) la Normativa in materia di protezione dei dati personali durante l'esecuzione del Contratto.

10.3. Le Parti convengono di agire in qualità di autonomi titolari del trattamento nell’ambito dell’esecuzione del Contratto e si impegnano reciprocamente a trattare i dati personali per le sole finalità inerenti, o comunque connesse, all'esecuzione del Contratto stesso.

10.4. Specificatamente, Satispay Italy tratterà dati di contatto (ad es., nome, cognome, ditta individuale, email, ecc.) del Cliente (“Dati Personali”) in conformità a quanto previsto nella propria privacy policy consultabile al seguente link, che il Cliente dichiara di aver visionato e che si impegna a rendere disponibile ai Titolari.

11.1. Il Cliente autorizza Satispay Italy e le società facenti parte del suo gruppo societario a utilizzare a fini di comunicazione il marchio e i segni distintivi del Cliente attraverso i seguenti canali: siti web, app, social media, comunicati stampa, video, presentazioni anche a potenziali clienti, opuscoli, banner, roll-up e display per fiere, esposizioni e conferenze.

12.1. Per qualsiasi comunicazione, richiesta di assistenza e supporto, il Cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo welfare@satispay.com.

12.2. Per qualsiasi comunicazione e/o richiesta, Satispay Italy può contattare il Cliente utilizzando i dati forniti dal Cliente stesso.

13.1. Qualora uno o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali siano da ritenersi illecite o inapplicabili, in tutto o in parte, tali disposizioni o parti di esse saranno considerate come non facenti parte delle presenti Condizioni Generali e, nella misura in cui ciò sia possibile, saranno interpretate dalle Parti come modificate e sostituite in conformità alla legge e interpretate in modo da raggiungere al meglio gli obiettivi della disposizione originale. In tali ipotesi, la validità e l’applicabilità del resto delle presenti Condizioni Generali non saranno pregiudicate.

14.1. Il Cliente acconsente a che Satispay Italy possa cedere a terzi il Contratto e/o gli obblighi da esso derivanti. Qualora Satispay Italy disponga tale cessione, ne darà pronta comunicazione al Cliente.

14.2. Il Cliente non può cedere o trasferire a terzi il Contratto, i crediti o i diritti e gli obblighi da esse nascenti, direttamente o indirettamente, in tutto od anche solo in parte, anche a mezzo di conferimento, fusione, scissione, trasferimento e/o affitto di azienda o ramo d’azienda.

15.1. Il Cliente dichiara di essere consapevole che tutti i dati e le informazioni che gli sono e saranno resi noti nel corso del rapporto, anche precedentemente all’instaurazione dello stesso, costituiscono patrimonio aziendale di Satispay Italy e, pertanto, per l’intera durata del Contratto e per i successivi 5 (cinque) anni dalla cessazione di efficacia di queste ultime per qualsivoglia causa intervenuta, il Cliente si obbliga a mantenere strettamente riservata ogni informazione di contenuto confidenziale di cui sia venuta a conoscenza in esecuzione del Contratto e a non divulgarla in alcun modo a terzi, fatto salvo il caso in cui la divulgazione di tali informazioni sia necessaria al fine di adempiere a norme di legge o regolamentari ovvero ad atti e/o provvedimenti di autorità giudiziarie e/o amministrative e/o regolamentari.

16.1. Qualsiasi proposta di modifica al Contratto e/o ad uno o più Ordini da parte del Cliente dovrà essere trasmessa a Satispay Italy e concordata con la medesima. Le modifiche proposte dal Cliente saranno efficaci solo a seguito di accettazione per iscritto da parte di Satispay Italy.

16.2. Satispay Italy si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali per iscritto in qualsiasi momento, con comunicazione scritta da inviarsi al Cliente via e-mail o tramite posta ordinaria. In tal caso la modifica avrà efficacia decorsi 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione da parte del Cliente, ad esclusione delle modifiche che siano richieste dalla legge o di quelle che non pregiudichino i diritti e gli obblighi del Cliente, le quali diverranno immediatamente efficaci. Resta inteso tra le Parti che, in caso di modifiche di cui al presente paragrafo, il Cliente ha facoltà di recesso, che dovrà essere esercitato entro i citati 30 (trenta) giorni, mediante l’invio di una comunicazione scritta a Satispay Italy.

16.3. Le Condizioni Generali applicabili al rapporto con il Cliente saranno quelle in vigore alla data di Conferma Ordine.

17.1. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

17.2. Qualsiasi controversia che possa insorgere tra le Parti, in relazione all'interpretazione, alla validità, alla cessazione o all’esecuzione del Contratto, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

18.1. Il mancato esercizio da parte di Satispay Italy di uno o più diritti previsti in suo favore nelle presenti Condizioni Generali non potrà in alcun modo interpretarsi quale rinuncia ai diritti stessi ed eventuali tolleranze, da parte di Satispay Italy, di violazioni, anche reiterate, da parte del Cliente delle obbligazioni che derivano in capo allo stesso dalle Condizioni Generali, non potranno mai costituire precedente, né comunque inficiare la validità ed efficacia dello stesso.